Τρόποι Αποστολής
Η εταιρεία μας εξυπηρετεί πελάτες σε όλη την Ελλάδα και το εξωτερικό. Τα προϊόντα αποστέλλονται με ευθύνη του αγοραστή στη διεύθυνση την οποία ορίζει ο πελάτης κατά την υποβολή της παραγγελίας του. Δηλαδή, συμφωνείται ρητά ότι ο κίνδυνος για τη μεταφορά του πράγματος μεταβιβάζεται στον αγοραστή από το χρόνο παράδοσης αυτού στην μεταφορική εταιρία. Λόγω της ιδιαιτερότητας των γεωργικών ανταλλακτικών (διακύμανση σε βάρος και όγκο), οι αποστολές των παραγγελιών γίνονται με δύο τρόπους, διασφαλίζοντας τη γρήγορη παράδοση και το χαμηλότερο δυνατό κόστος για εσάς:
Δυνατότητα Αποστολής σε Ελλάδα & Εξωτερικό
Α. Αποστολή σε Ελλάδα
1. Αποστολή με ACS Courier (Για Μικρά & Μεσαία Δέματα)
Για παραγγελίες που αφορούν εξαρτήματα μικρού ή μεσαίου όγκου και βάρους.
- Η παράδοση γίνεται απευθείας στην πόρτα σας.
- Χρόνος Παράδοσης: 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες (ενδέχεται να αυξηθεί σε δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές).
- Κόστος Μεταφορικών: Το κόστος υπολογίζεται αυτόματα στο καλάθι αγορών σας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, με βάση το βάρος και το ογκομετρικό βάρος της παραγγελίας σύμφωνα με τον επίσημο τιμοκατάλογο της ACS Courier.
- Μόλις το δέμα αναχωρήσει από την αποθήκη μας, θα λάβετε τον αριθμό αποστολής (Voucher) για να παρακολουθείτε την πορεία του.
- Μπορείτε να ελέγξετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας στην ιστοσελίδα της ACS acscourier.net εισάγοντας τον αριθμό αποστολής.
Σημείωση: Οι παραγγελίες που καταχωρούνται καθημερινά μέχρι τις 14:00 επεξεργάζονται την ίδια ημέρα και καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να προσκομιστούν αυθημερόν στην συνεργαζόμενη εταιρεία courier, με σκοπό την παράδοση από την courier την επόμενη κιόλας εργάσιμη. Ισχύει εφόσον όλα τα προϊόντα της παραγγελίας σας βρίσκονται διαθέσιμα στην αποθήκη μας. Οι παραγγελίες που θα καταχωρηθούν μετά τις 14:00 λαμβάνονται ως παραγγελίες της επόμενης εργάσιμης ημέρας. Οι παραγγελίες της Παρασκευής μετά τις 14:00, Σαββάτου και Κυριακής εκτελούνται την Δευτέρα.
2. Αποστολή με Μεταφορική Εταιρεία / Πρακτορείο (Για Βαριά & Ογκώδη Αντικείμενα)
Για προϊόντα με μεγάλο βάρος, ιδιαίτερο όγκο ή μεγάλο, το σύστημα ενεργοποιεί αυτόματα την επιλογή αποστολής με Μεταφορική Εταιρεία:
- Κατόπιν Συνεννόησης: Μόλις καταχωρήσετε την παραγγελία σας, εκπρόσωπος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας τηλεφωνικά για να βρούμε το καταλληλότερο και πιο οικονομικό πρακτορείο μεταφορών που εξυπηρετεί την περιοχή σας.
- Πληρωμή κατά την Παραλαβή: Το κόστος των μεταφορικών για το πρακτορείο δεν εισπράττεται από το e-shop μας. Θα το πληρώσετε εσείς απευθείας στη μεταφορική εταιρεία κατά την παραλαβή του δέματός σας.
- Πληρωμή Παραγγελίας: Η εξόφληση της παραγγελίας που αφορά αποστολή με μεταφορική θα πρέπει να γίνει με τραπεζική κατάθεση, και έπειτα κατόπιν συνεννόησης να παραδοθεί στην μεταφορική της επιλογής σας.
- Σημείωση: Στις αποστολές με πρακτορεία μεταφορών, η παραλαβή γίνεται συνήθως από την έδρα του πρακτορείου της περιοχής σας.
3. Δωρεάν Παραλαβή από το Κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας απευθείας από την έδρα/αποθήκη μας, χωρίς καμία απολύτως επιβάρυνση μεταφορικών. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν την προσέλευσή σας, ώστε να βεβαιωθούμε ότι η παραγγελία σας είναι συσκευασμένη και έτοιμη προς παράδοση.
Β. Αποστολή στο Εξωτερικό
Η αποστολή παραγγελιών στο εξωτερικό θα γίνεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη για τον χρόνο παράδοσης και τα έξοδα αποστολής. Σε περίπτωση μη συνεννόησης και μη ρητής συμφωνίας, η εταιρία δεν δεσμεύεται καθ' οιονδήποτε τρόπο για τους χρόνους παράδοσης του προϊόντος.
Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών Παραγγελιών
Στόχος μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας από τις αγορές σας. Επειδή κατανοούμε τις ανάγκες των αγροτικών εργασιών και την ανάγκη για ακρίβεια στα ανταλλακτικά, διαθέτουμε μια ξεκάθαρη πολιτική επιστροφών και ακυρώσεων, πλήρως εναρμονισμένη με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία (Ν. 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών).
Υπαναχώρηση – Επιστροφή Προϊόντων (Λόγω λάθους επιλογής ή αλλαγής γνώμης)
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβετε τα προϊόντα, με δική σας επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων επιστροφής.
Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον πληρούνται οι εξής προϋποθέσεις:
- Τα προϊόντα/ανταλλακτικά που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε (χωρίς να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους).
- Το προϊόν/ανταλλακτικό δεν πρέπει να έχει τοποθετηθεί, χρησιμοποιηθεί, γρατσουνιστεί ή λερωθεί με λάδια/γράσα.
- Η εργοστασιακή συσκευασία πρέπει να είναι άθικτη, χωρίς σκισίματα ή σημειώσεις.
- Το προϊόν/ανταλλακτικό συνοδεύεται από το αντίστοιχο πρωτότυπο τιμολόγιο ή πρωτότυπη απόδειξη λιανικής πώλησης. Στην περίπτωση έκδοσης Τιμολογίου την επιστροφή πρέπει να την συνοδεύει το αντίστοιχο Δελτίο Αποστολής.
Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας ότι πληρούνται οι ανωτέρω όροι.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@agrokombos.gr ή στο 23210 75888, προκειμένου να σας υποδείξουμε τη διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα υπό επιστροφή προϊόντα.
Η επιστροφή των χρημάτων σας θα γίνει σε χρονικό διάστημα τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα και σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε εγγράφως στο info@agrokombos.gr.
Αντικατάσταση Προϊόντων / Επιστροφές λόγω Λάθους της Εταιρείας μας ή Ελαττωματικού Προϊόντος
Σε περίπτωση που λάβετε λάθος προϊόν (διαφορετικό κωδικό από αυτόν που παραγγείλατε) ή στην περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα που παραλάβετε αποδειχθεί ελαττωματικό κατά την παραλαβή του ή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, μπορείτε να το επιστρέψετε χωρίς καμία απολύτως οικονομική επιβάρυνση σας και θα το αντικαταστήσουμε (ολικώς ή μερικώς) ή θα προβούμε σε επιστροφή των χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής, σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο.
Απαραίτητη προϋπόθεση είναι ότι το ελάττωμα αποδεδειγμένα αφορά σε ποσοστό τουλάχιστον 10% της παραγγελίας σας και προέρχεται από την κακή ποιότητα κατασκευής του προϊόντος και όχι από τη μη σωστή χρήση του, όπως αυτή ορίζεται από τις παγιωμένες συναλλακτικές συνήθειες και την καλή πίστη. Για την αντικατάσταση προϊόντος επικοινωνήστε μαζί μας στο info@agrokombos.gr ή στο 23210 75888.
Η επιστροφή γίνεται εντελώς δωρεάν για εσάς, με δική μας χρέωση μεταφορικών μέσω της ACS Courier (κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας).
Ακύρωση Παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή του δέματος από την αποθήκη μας:
- Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φύγει ακόμα, η ακύρωση γίνεται άμεσα και σας επιστρέφεται το 100% του ποσού.
- Εάν το δέμα έχει ήδη παραδοθεί στην ACS Courier ή στο πρακτορείο μεταφορών, η ακύρωση δεν είναι εφικτή και θα πρέπει να ακολουθηθεί η διαδικασία της «Υπαναχώρησης» (επιστροφή του δέματος αφού το παραλάβετε, με δικά σας έξοδα μεταφορικών).
- Για ακυρώσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό μαζί μας τηλεφωνικά στο 23210 75888.